En Maaig respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tienes sobre tus datos personales al navegar o comprar en nuestro sitio web.

Nuestro sitio web es: https://maaig.cl
Última actualización: mayo 2026

1. Información que recopilamos

Al navegar por nuestro sitio o realizar una compra, podemos recopilar información necesaria para procesar tu pedido, responder consultas y mejorar tu experiencia de compra.

Esta información puede incluir:

  • Nombre y apellido.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de despacho.
  • Datos de facturación, si corresponde.
  • Información del pedido realizado.
  • Información técnica básica, como dirección IP, navegador utilizado y comportamiento de navegación dentro del sitio.

No almacenamos directamente los datos completos de tarjetas bancarias ni medios de pago. Los pagos son procesados mediante plataformas externas seguras.

2. Para qué usamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para:

  • Procesar y gestionar tus compras.
  • Coordinar envíos y entregas.
  • Enviar información relacionada con tu pedido.
  • Responder consultas realizadas a través del sitio, correo, WhatsApp o formularios.
  • Emitir documentos de compra cuando corresponda.
  • Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio.
  • Prevenir fraudes, abusos o usos indebidos de la plataforma.
  • Cumplir obligaciones legales, administrativas o tributarias.

No vendemos, arrendamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a Maaig.

3. Compras y pedidos

Cuando realizas una compra en Maaig, recopilamos los datos necesarios para preparar, gestionar y despachar tu pedido.

La información del pedido puede mantenerse almacenada en nuestro sistema para fines administrativos, soporte postventa, cambios, devoluciones, garantías y cumplimiento de obligaciones legales.

4. Pagos

Los pagos realizados en el sitio pueden ser procesados por plataformas externas de pago. Estas plataformas pueden recopilar y tratar ciertos datos necesarios para validar la transacción.

Maaig no almacena los datos completos de tarjetas de crédito, débito u otros medios bancarios utilizados en la compra.

5. Envíos

Para gestionar el despacho de productos, podemos compartir datos estrictamente necesarios con empresas de transporte o courier, tales como nombre, dirección, teléfono y datos del pedido.

Esta información se utiliza únicamente para realizar la entrega correspondiente.

6. Formularios de contacto y consultas

Si nos contactas a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales disponibles, podremos almacenar la información entregada para responder tu solicitud y dar seguimiento a la atención.

7. Comentarios y reseñas

Si el sitio permite comentarios o reseñas de productos, podremos recopilar la información ingresada en el formulario, junto con datos técnicos como dirección IP y navegador, con el objetivo de prevenir spam o uso indebido del sitio.

Las reseñas aprobadas podrán mostrarse públicamente junto al nombre indicado por el usuario.

8. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, mantener productos en el carrito, facilitar el inicio de sesión y obtener estadísticas generales de uso.

Las cookies pueden ser propias o de terceros, por ejemplo, herramientas de analítica, plataformas publicitarias o servicios integrados.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si las cookies están desactivadas.

9. Analítica y herramientas externas

Podemos utilizar herramientas de medición y análisis, como Google Analytics, Meta Pixel u otras similares, para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y mejorar nuestros contenidos, productos y campañas.

Estas herramientas pueden utilizar cookies u otras tecnologías similares de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

10. Contenido incrustado de otros sitios

Algunas páginas del sitio pueden incluir contenido incrustado desde otros sitios web, como videos, mapas, publicaciones, imágenes o herramientas externas.

Este contenido se comporta de la misma forma que si visitaras directamente esos sitios. Dichas plataformas podrían recopilar datos, utilizar cookies o realizar seguimiento de tu interacción según sus propias políticas.

11. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir información limitada y necesaria con:

  • Empresas de transporte o despacho.
  • Plataformas de pago.
  • Proveedores tecnológicos relacionados con el funcionamiento del sitio.
  • Servicios de analítica, publicidad o seguridad.
  • Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

En todos los casos, compartimos solo la información necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente.

12. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para gestionar compras, responder consultas, entregar soporte, cumplir obligaciones legales y mantener registros administrativos.

Los datos asociados a pedidos podrán mantenerse por razones contables, tributarias, legales o de seguridad.

13. Derechos sobre tus datos

Puedes solicitar información sobre los datos personales que mantenemos, pedir su actualización, rectificación o eliminación cuando corresponda.

También puedes solicitar que dejemos de utilizar tus datos para fines de contacto comercial o comunicaciones promocionales.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales oficiales disponibles en el sitio.

14. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de nuestros clientes y usuarios.

Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible, por lo que recomendamos navegar de forma segura, no compartir claves personales y verificar siempre que estás ingresando al sitio oficial de Maaig.

15. Cambios en esta política

Maaig podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio.

La versión actualizada estará siempre disponible en esta misma página.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el uso de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.