Términos y Condiciones
MAAIG — www.maaig.cl
Última actualización: 14 de octubre de 2026.
1. Identificación de la empresa
El sitio web www.maaig.cl es operado por Maaig Limitada, empresa dedicada a la comercialización de lentes de sol y accesorios relacionados, a través de su plataforma de comercio electrónico.
Datos del proveedor:
- Razón social: Maaig Limitada.
- RUT: 77.779.428-0.
- Domicilio legal: Zapiga 9116. Peñalolén.
- Representante legal: Melody Uribe.
- Correo electrónico: contacto@maaig.cl.
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 7214 1572.
- Sitio web: https://maaig.cl.
2. Condiciones generales de uso y compra
Los presentes Términos y Condiciones regulan las compras realizadas a través de www.maaig.cl, estableciendo los derechos, obligaciones y condiciones comerciales aplicables a las transacciones realizadas entre MAAIG y sus clientes.
Antes de confirmar una compra, el cliente tendrá acceso a las condiciones comerciales, descripción de los productos, precios, modalidades de pago y despacho, así como a las políticas correspondientes.
La aceptación de estos términos se solicitará expresamente durante el proceso de compra. La sola navegación por el sitio no constituye aceptación contractual.
Las disposiciones contenidas en este documento se aplicarán sin perjuicio de los derechos establecidos en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa chilena vigente.
3. Productos y disponibilidad
MAAIG comercializa lentes de sol de diferentes marcas, modelos, estilos y características.
Cada ficha de producto presenta información sobre su identificación, precio, características relevantes y disponibilidad de compra.
Las fotografías e imágenes publicadas tienen como finalidad representar los productos ofrecidos. Pueden existir diferencias menores de percepción de color derivadas de la configuración de las pantallas, sin perjuicio de las características y condiciones efectivamente ofrecidas.
La disponibilidad de productos está sujeta a las existencias registradas al momento de procesar la compra.
Agregar un producto al carrito no constituye una reserva de inventario. Si excepcionalmente se produce una falta de disponibilidad después de ingresar un pedido, MAAIG contactará al comprador para ofrecer una solución conforme a la normativa aplicable, incluyendo la devolución de los importes pagados cuando corresponda.
4. Precios y medios de pago
Los precios publicados en www.maaig.cl se expresan en pesos chilenos (CLP) y consideran los impuestos aplicables de acuerdo con la legislación vigente.
El precio aplicable será el informado durante el proceso de compra, considerando los descuentos y promociones que correspondan.
MAAIG dispone de los siguientes medios de pago:
Webpay Plus: permite pagar electrónicamente mediante los medios habilitados por Transbank.
Transferencia bancaria: permite realizar el pago a la cuenta informada durante el proceso de compra. El pedido quedará pendiente de acreditación hasta que MAAIG confirme la recepción del pago.
La disponibilidad de medios de pago puede variar según las condiciones operativas de sus respectivos proveedores.
Los costos de despacho no forman parte del precio de los productos cuando se contrata una modalidad de envío con cobro separado. Estos costos deberán informarse al consumidor conforme a las condiciones aplicables antes de perfeccionar la contratación.
5. Proceso de compra y confirmación del pedido
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, incorporarlos al carrito y completar la información necesaria para procesar el pedido.
Antes de confirmar la compra, podrá revisar los productos, cantidades, precios, descuentos aplicados, modalidad de despacho y total correspondiente.
Una vez ingresado el pedido, MAAIG enviará una comunicación electrónica de confirmación con su información relevante.
Cuando el medio de pago requiera una acreditación posterior, la preparación y despacho quedarán sujetos a la confirmación del pago.
Las comunicaciones electrónicas de confirmación y las condiciones contractuales estarán disponibles conforme a las exigencias aplicables al comercio electrónico.
6. Despachos y entregas
MAAIG realiza despachos dentro del territorio chileno mediante operadores logísticos y empresas de transporte externas.
Las modalidades de entrega disponibles dependen de la ubicación del comprador y de la cobertura de los transportistas.
Los despachos se programan habitualmente los días martes y viernes, de acuerdo con la preparación de los pedidos y la confirmación de sus pagos.
Para entregas dentro de Santiago se utiliza un servicio privado de despacho, mientras que para envíos a regiones pueden utilizarse operadores como Starken o Chilexpress, según disponibilidad.
Algunas modalidades operan con pago del transporte directamente al momento de la entrega. Las condiciones y costos correspondientes deberán comunicarse oportunamente al comprador.
Los plazos de traslado pueden variar según el destino y las condiciones del servicio contratado.
Para consultar el detalle de las modalidades y condiciones de despacho, revisa nuestra Política de Envíos.
7. Promociones y descuentos
MAAIG podrá ofrecer promociones, descuentos, campañas especiales y beneficios comerciales por períodos determinados.
Cada promoción estará sujeta a sus condiciones particulares, incluyendo vigencia, productos participantes, exclusiones, disponibilidad y posibilidad de acumulación con otros beneficios.
Las condiciones relevantes serán informadas a través del sitio web y de los medios utilizados para comunicar cada campaña.
Las promociones no limitarán los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.
8. Promoción 2×1
8.1. Vigencia
La promoción 2×1 estará disponible desde el 15 de octubre de 2026 hasta el 31 de octubre de 2026, considerando la hora oficial de Chile.
La campaña será válida exclusivamente para compras realizadas a través de www.maaig.cl durante el período informado, y estará sujeta a la disponibilidad de los productos participantes.
8.2. Funcionamiento
Por cada dos unidades de productos participantes agregadas al carrito, el cliente pagará la unidad de mayor precio y recibirá gratuitamente la de menor valor.
La promoción permite combinar diferentes modelos y marcas participantes, sin necesidad de adquirir dos unidades del mismo producto.
El beneficio se aplica automáticamente, sin necesidad de ingresar un cupón de descuento.
La promoción puede utilizarse múltiples veces dentro de un mismo pedido.
Cuando se incorporen cuatro o más unidades participantes, las unidades gratuitas serán siempre las de menor precio dentro del conjunto elegible.
En compras con una cantidad impar de unidades participantes, se otorgará un beneficio por cada pareja completa, sin aplicar un descuento adicional a la unidad restante.
El descuento total será informado en el carrito y en el resumen del pedido, antes de confirmar la compra.
8.3. Marcas participantes y productos excluidos
La promoción 2×1 es válida exclusivamente para productos de las siguientes marcas:
- Ralph Lauren
- Oakley
- Michael Kors
- Vogue
Se permite combinar libremente modelos y productos de estas cuatro marcas para acceder al beneficio, siempre que cumplan las condiciones de la promoción.
Quedan excluidos:
- Todos los productos de marcas distintas a las cuatro mencionadas anteriormente, incluyendo Ray-Ban.
- Productos que tengan un precio de oferta o descuento individual activo, incluso si pertenecen a una marca participante.
- Productos agotados o que no dispongan de existencias para venta inmediata.
Los productos excluidos podrán adquirirse normalmente, pero no se considerarán para activar el 2×1 ni podrán recibir el descuento correspondiente.
Los productos participantes estarán identificados en el sitio web mediante una etiqueta promocional «2×1».
8.4. Acumulación con otras promociones
La promoción 2×1 no es acumulable con otros cupones o descuentos incompatibles, incluido el beneficio del 10% de descuento para clientes registrados en su primera compra.
Cuando una compra cumpla las condiciones para activar el 2×1, este beneficio tendrá prioridad sobre los descuentos incompatibles.
Si el cliente no reúne las condiciones necesarias para activar el 2×1, podrá utilizar otros beneficios disponibles cuando cumpla sus respectivos requisitos.
8.5. Condiciones adicionales
La promoción estará disponible para compradores registrados y visitantes que realicen compras sin iniciar sesión.
El beneficio no incluye costos de despacho ni servicios adicionales.
La incorporación de productos al carrito no garantiza su reserva ni disponibilidad posterior.
Las compras realizadas bajo la promoción conservarán sus condiciones comerciales originales y todos los derechos legales aplicables.
9. Cambios y devoluciones
MAAIG dispone de una política de cambios y devoluciones para las compras realizadas a través del sitio web.
Los clientes podrán solicitar cambios voluntarios dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción de sus productos, conforme a las condiciones comerciales informadas.
Los cambios voluntarios estarán sujetos al estado del producto y a la disponibilidad de existencias, sin perjuicio del ejercicio de derechos legales.
Las solicitudes de devolución se evaluarán distinguiendo su fundamento, especialmente si corresponden al ejercicio del derecho de retracto, garantía legal u otra causal aplicable.
La información detallada sobre procedimientos y canales de atención se encuentra disponible en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
10. Derecho de retracto
En las compras realizadas por internet, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro del plazo legal de 10 días corridos desde la recepción del producto, de acuerdo con la Ley N.º 19.496.
Para ello, deberá comunicar su decisión a MAAIG a través de sus canales de atención y coordinar la devolución del producto conforme a las exigencias legales aplicables.
El plazo podrá extenderse cuando no se haya remitido la confirmación contractual exigida por la legislación.
Las excepciones al derecho de retracto solo serán aplicables en los casos legalmente permitidos y cuando se cumplan los requisitos de información previa correspondientes.
El ejercicio del retracto no se confundirá con los cambios voluntarios ni con el derecho a garantía legal.
11. Garantía legal
Todos los productos nuevos comercializados por MAAIG cuentan con los derechos de garantía legal establecidos por la legislación chilena.
Cuando un producto presente una falla o defecto que dé lugar a la garantía legal, el consumidor podrá optar, según corresponda, entre reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero, dentro del plazo legal de seis meses desde su recepción.
La garantía legal se mantiene vigente aun cuando el producto haya sido adquirido mediante descuentos, liquidaciones o promociones especiales, incluyendo el 2×1.
En consecuencia, los productos recibidos gratuitamente como parte de una promoción también conservan los derechos que les corresponden conforme a la normativa vigente.
12. Devoluciones parciales de compras promocionales
Cuando una compra haya recibido descuentos por promociones que requieren adquirir varias unidades, como el 2×1, MAAIG revisará el beneficio original y la causa de una eventual devolución parcial.
El tratamiento comercial y el monto que corresponda devolver serán determinados considerando las condiciones originales de la compra y los derechos legales del consumidor.
Cualquier devolución de dinero procedente será gestionada por MAAIG mediante el medio de pago original u otro mecanismo legalmente adecuado.
La aplicación de una promoción no constituye una renuncia al derecho de retracto, a la garantía legal ni a otros derechos irrenunciables del consumidor.
13. Protección de datos personales
MAAIG tratará los datos personales proporcionados por sus clientes para gestionar compras, pagos, despachos, atención de solicitudes y demás finalidades informadas en su Política de Privacidad.
Los datos serán tratados conforme a la legislación chilena vigente y a las condiciones de privacidad informadas en el sitio web.
Para conocer el tratamiento de información personal y los canales de ejercicio de derechos, el usuario podrá consultar la página de Política de Privacidad de MAAIG.
14. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con compras, pagos, despachos, cambios, devoluciones, garantía legal o promociones, los clientes podrán comunicarse con MAAIG a través de:
Correo electrónico: contacto@maaig.cl
WhatsApp: +56 9 7214 1572
Sitio web: www.maaig.cl
Las solicitudes serán atendidas a través de los canales habilitados, de acuerdo con su naturaleza y los plazos legales que correspondan.
15. Actualización de los términos y condiciones
MAAIG podrá actualizar este documento cuando resulte necesario para reflejar cambios comerciales, operativos o normativos.
Las modificaciones se publicarán en el sitio web, indicando su fecha de actualización.
Los cambios no afectarán retroactivamente las condiciones contractuales ya aceptadas ni los derechos adquiridos por los consumidores.
Las operaciones de compra se regirán por las condiciones aplicables al momento de su celebración, sin perjuicio de las disposiciones legales vigentes.
